Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET CONDITION DE REMBOURSEMENT

Conformément à l'article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours, à partir de la réception de votre colis, pour nous retourner vos articles. Au delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas procéder au remboursement et à l'échange.


CONDITIONS DE RETOUR 

Les bijoux doivent être retournés intacts et emballés soigneusement.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.


CONDITIONS DE REMBOURSEMENT

Une fois que nous aurons reçu votre retour, votre remboursement sera alors possible si, et seulement si, le(s) bijou(x) nous sont retournés intacts et respectant les délais. 

Si un retour nous parvient sans que nous ayons reçu un mail de demande de retour / ou bien que le(s) bijou(x) soi(ent) endommagé(s) / ou bien que le retour ne respecte pas le délai, le retour et le remboursement se verront alors être refusés.


COMMENT RETOURNER LES BIJOUX ?

Voici les étapes à suivre pour retourner votre / vos bijou(x) : 

1. Envoyez un mail à misoufrenchjewelry@gmail.com pour nous informer que vous souhaitez procéder à un retour. MISOU French Jewelry se réserve le droit de vous demander les raisons de votre retour (taille, changement d'avis) ainsi qu'une photo de votre (vos) bijou(x). 

2. Suite à la lecture de votre mail, nous vous enverrons l'adresse postale à laquelle doivent être retournés le / les bijou(x). 

3. Vous devez impérativement retourner votre colis par Lettre Verte avec l’option Suivi de La Poste et nous communiquer le numéro de Suivi par mail.


Lettre Verte avec Suivi - La Poste : https://www.laposte.fr/mon-timbre-en-ligne/a-la-carte

  1. Sélectionnez « Lettre Verte » puis « Ajouter l’option suivi »
  2. Sélectionnez le poids « 20g à 100g »

  3. Choisissez le visuel du timbre de votre choix

  4. Imprimez votre timbre

  5. Collez-le sur le colis et inscrivez l’adresse de retour que nous vous aurons fourni par mail. 
  6. Déposez votre colis dans votre bureau La Poste le plus proche. 


Notez qu'une fois votre commande livrée dans votre boîte aux lettres, vous disposez d'un délai de 3 jours pour signaler un éventuel endommagement à notre service client via l'adresse mail suivante : misoufrenchjewelry@gmail.com


Pour toutes questions, n'hésitez pas à nous à écrire à l'adresse mail : misoufrenchjewelry@gmail.com